Apa dasar-dasar Effective Change Management? Ketika sebuah perusahaan menghadapi perubahan dalam kapasitas apa pun, manajemen perubahan adalah bagaimana para pemimpin perusahaan mengelola proses, sistem, struktur, semangat, dan tanggung jawab karyawan selama masa transisi. Bibliografi : halaman 225-228. Indeks : halaman 229-239
Previous ed.: 2004
Judul asli : Continuous cost reduction through lean-Sigma Approach