Prinsip 80/20, juga dikenal sebagai Hukum Pareto, adalah prinsip yang menyatakan bahwa sekitar 80% hasil atau dampak berasal dari sekitar 20% usaha atau penyebab. Dalam konteks lain, ini berarti Anda bisa mencapai hasil yang optimal dengan upaya minimal dengan memfokuskan energi pada area yang paling berdampak. Bibliografi : halaman 343-355.