Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
    See More
Found 1 from your keywords: author=Asmara, Bayu
cover
Wow service is care
Comment Share
Kartajaya, HermawanAsmara, Bayu

"""Perilaku konsumen kini telah berubah! Dalam proses pembelian, dulu konsumen melalui empat tahapan: Aware, Attitude, Act, dan Act Again. Di zaman internet dan smartphone, perilaku konsumen kini menjadi: Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Perubahan perilaku konsumen ini tentunya harus ditanggapi dengan perubahan di sisi perusahaan juga. Tenaga pelayanan adalah salah satu posisi yang sangat…

Edition
-
ISBN/ISSN
9786020303574
Collation
175 p.
Series Title
-
Call Number
658.81221 Asm w