As an overworked employee of the Ministry of Magic, a husband, and a father, Harry Potter struggles with a past that refuses to stay where it belongs while his youngest son, Albus, finds the weight of the family legacy difficult to bear.
Recipient of the 217 Textbook & Academic Authors Association's Textbook Excellence Award, Customer Service Skills for Success by Robert W. Lucas is the top-selling customer service textbook in the United States. The 7th edition addresses real-world customer service issues and provides a variety of updated resources, activities, examples and tips from the author and active professionals in the i…
Disertai CD Latihan
Disertai cd latihan
Exploring how the Internet is creating a new type of consumer, Bilton's book captures the zeitgeist of an emerging age, providing the understanding of how a radically changed media world is influencing human behavior.
80% kegagalan penjualan terjadi pada 90 hari pertama, atau di 3 bulan pertama. Buku 90/3 berbagi metodologi yang efektif untuk memimpin Sales Force Anda melewati 90 hari tersebut! Aplikasikan, ulangi dan ulangi terus, Anda akan menangguk kesuksesan! Buku ini juga dilengkapi dengan Sales People Characteristic Profiling test untuk kebutuhan Anda. Kata mereka tentang buku ini: This book is extreme…
The famous, unconditionally guaranteed, durable paperback edition with high-quality paper and binding.
Biographical fiction of Oka Rusmini, Indonesian women author.
ÿMata berkunang-kunang, keringat bercucuran, lutut gemetaran, telinga mendenging-denging... Siksaan lapar ini memang tak asing, tetapi masih saja berhasil mengusikku. Sungguh, aku butuh tidur, sejenak pun bolehlah.ÿ Supaya lapar ini terlupakan...ÿ Kehidupan mendidik Dahlan kecil dengan keras. Baginya, rasa perih karena lapar adalah sahabat baik yang enggan pergi. Luka di kakinya menjadi bukt…
MENGENDALIKAN MANAJEMEN RISIKO BANK Kompetisi dalam industri perbankan cenderung semakin ketat di tengah tuntutan pemegang saham yang meningkat juga. Kondisi tersebut bisa memancing para bankir untuk bertindak agresif dan menurunkan standar penerapan manajemen risiko. Untuk menyikapi kondisi tersebut maka bankir harus dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan manajemen risiko yang semakin ti…
Account of the Indonesians on their travel to various places.