APA Style

Marcella, J. (2013). Program CRM Tangcity Mall dalam mempertahankan loyalitas pelanggan melalui program smart shopper card . Tangerang: .

MLA Style

Marcella, Jesslyn. "Program CRM Tangcity Mall dalam mempertahankan loyalitas pelanggan melalui program smart shopper card". Tangerang: , 2013. Manuscript.