APA Style

Iqbal, M. (2004). Pelayanan yang memuaskan: Kisah, refleksi, arti, strategi, SDM, dan benang merah pelayanan . Jakarta: Elex Media Komputindo.

MLA Style

Iqbal, Mohammad. "Pelayanan yang memuaskan: Kisah, refleksi, arti, strategi, SDM, dan benang merah pelayanan". Jakarta: Elex Media Komputindo, 2004. Text.