APA Style

Santosa, G, A, P. (2014). Implementasi customer relationship management untuk mempertahankan pelanggan di Mall teraskota . Tangerang: .

MLA Style

Santosa, Gideon, Aprilio, Putra. "Implementasi customer relationship management untuk mempertahankan pelanggan di Mall teraskota". Tangerang: , 2014. Manuscript.