APA Style

Patterson, K. (2007). Crucial confrontations : Perangkat andal, teruji, dan praktis untuk meningkatkan kinerja perorangan dan kesuksesan organisasi . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

MLA Style

Patterson, Kerry. "Crucial confrontations : Perangkat andal, teruji, dan praktis untuk meningkatkan kinerja perorangan dan kesuksesan organisasi". Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2007. Text.