APA Style

Lee, M, V, W. (2018). Pengukuran tingkat kematangan service operation departemen YI UMN menggunakan kerangka kerja ITIL 2011 . Tangerang: Universitas Multimedia Nusantara.

MLA Style

Lee, Michael, Van, Wis. "Pengukuran tingkat kematangan service operation departemen YI UMN menggunakan kerangka kerja ITIL 2011". Tangerang: Universitas Multimedia Nusantara, 2018. Manuscript.