APA Style

Siswanto, F. (2015). Pengaruh e-service quality dan product deversification terhadap e-satisfaction dan customer trust, serta implikasinya terhadap customer loyalty: telaah pada Bhinneka.com . Tangerang: Universitas Multimedia Nusantara.

MLA Style

Siswanto, Ferdinand. "Pengaruh e-service quality dan product deversification terhadap e-satisfaction dan customer trust, serta implikasinya terhadap customer loyalty: telaah pada Bhinneka.com". Tangerang: Universitas Multimedia Nusantara, 2015. Manuscript.